طراحی اتاق مشاوره در داروخانه
دقیقه مطالعه
آنچه در این مقاله میخوانید:
- اتاق مشاوره چیست؟
- فضای اختصاصی
- نور اتاق
- تهویه
- رنگ مناسب
- معایب
اتاق مشاوره:
اتاق مشاوره دارویی یک فضای اختصاصی برای مشاوره دارویی ومحصولات بهداشتی می باشد . این اتاق امروزه از امتیازات ویژه داروخانه‌ها میباشد که موجب تمایز داروخانه‌ها ازهم می‌گردد و تفاوت بین یک داروخانه عالی و خوب میباشد .
این بخش با امکانات ویژه خود در خصوص مشاوره دارویی و توضیح داروها و دستور مصرف و .. باعث می‌شود از مشکلاتی همانند تداخلات دارویی جلوگیری شود و حس اعتماد برای بیمار ایجاد گردد و با ایجاد رابطه صمیمی و شخصی، بیمار تمایل بیشتری دارد تا به داروخانه برگردد.
ویژگی های اتاق مشاوره:
- فضای اختصاصی : اختصاص دادن یک فضای خصوصی به بیمارکه حس اعتماد را در او ایجاد کند و اطمینان حاصل کند که در محیطی امن میتواند با مشاور خود بدون حواس پرتی ،شلوغی و سروصدا در کمال آرامش گفتگو کند .
- نور اتاق: به دلیل اینکه اتاق مشاوره اصولا فضایی بسته میباشد ، بهتر است موقعیت مکانی نورگیری داشته باشد و بوسیله نور طبیعی محیطی دلپذیر ایجاد کند .
علاوه بر آن استفاده از نورهای مصنوعی نیز میتواند بسیار کمک کننده باشد . برای اتاق مشاوره داروخانه، نورپردازی مهم است چراکه باید فضایی آرام و دلپذیر ایجاد کند و همزمان امکان مشاهده دقیق جزئیات را فراهم کند. در اینجا چند نکته برای نورپردازی مناسب این فضا ارائه می‌شود:
- نور فراگیر
– چراغ‌های سقفی: از چراغ‌های سقفی با نور یکنواخت و ملایم استفاده کنید. نور LED با رنگ گرم (مثل نور سفید گرم) میتواند فضایی آرامش‌بخش ایجاد کند.
- نور وظیفه
– چراغ‌های مطالعه: در نواحی که نیاز به تمرکز و مشاهده دقیق است (مانند میز مشاوره)، چراغ‌های مطالعه با قابلیت تنظیم شدت نور توصیه می‌شود. این نور باید روشن و ملایم باشد تا خستگی چشم را کاهش دهد.
- نور دکوراتیو
– نورپردازی دیواری: اگر اتاق مشاوره شامل دیوارهایی با رنگ‌ها یا آثار هنری خاص است، می‌توانید از نورهای دکوراتیو برای تاکید بر این نقاط استفاده کنید.
- نور طبیعی
– استفاده از نور روز: اگر امکان دارد، از نور طبیعی به طور حداکثری بهره ببرید. پنجره‌های بزرگ یا پرده‌های نازک کمک می‌کنند تا نور طبیعی به داخل اتاق بیاید.
– جلوگیری از تابش خیره‌کننده: توجه کنید که نور مستقیم به چشم مشتریان نتابد، برای این کار می‌توانید از چراغ‌های با طراحی مناسب یا پنجره‌های سایه‌دار استفاده کنید.
– رنگ دیوار: رنگ‌های ملایم و روشن با بازتاب نور مناسب می‌توانند به روشنایی اتاق کمک کنند.
- چیدمان اتاق :
برای چیدمان و انتخاب مبلمان اتاق مشاوره در داروخانه، نیاز است که فضایی آرام و حرفه‌ای ایجاد شود که به راحتی مشتریان و مشاوران کمک کند. در اینجا چند نکته برای انتخاب مبلمان مناسب آورده شده است:
- میز مشاوره
– میز مناسب: یک میز با طراحی ساده و کارآ که فضای کافی برای قرار دادن مدارک، لپ‌تاپ و سایر وسایل داشته باشد، انتخاب کنید.
– ارتفاع مناسب: اطمینان حاصل کنید که ارتفاع میز مناسب و راحت برای نشستن و کار کردن است.
- صندلی‌ها
– صندلی‌های راحت: انتخاب صندلی‌هایی با طراحی ارگونومیک و راحت برای مشاور و مشتریان بسیار مهم است. این صندلی‌ها باید احساس راحتی و آرامش را فراهم کنند.
– تنوع در انتخاب: می‌توانید از صندلی‌های متفاوت برای مشتریان (که می‌توانند به راحتی در آن‌ها بنشینند) و مشاور (برای کارهای طولانی مدتی که ممکن است نشسته باشند) استفاده کنید.
- فضای ذخیره‌سازی
– کمدها و قفسه‌ها: برای نگهداری مدارک، کتاب‌ها و مواد مشاوره‌ای، فضای ذخیره‌سازی کافی را در نظر بگیرید. کمدهای بسته به‌ظاهر مرتب‌تری به فضا می‌دهند.
– قفسه‌های نمایش: اگر محصولاتی در این اتاق به نمایش گذاشته شده، قفسه‌های مناسب برای این منظور نیاز است.
- دکوراسیون و رنگ
– رنگ‌های ملایم: مبلمان را در رنگ‌های ملایم و آراسته انتخاب کنید که به آرامش فضا کمک کند.
- بافت و پارچه
– پارچه‌های قابل شستشو: از پارچه‌های مقاوم و قابل شستشو برای مبلمان استفاده کنید تا حفظ و نگهداری آسان‌تر باشد و در صورت نیاز، تمیز کردن راحتی داشته باشد.
- تنظیم فضا
– چیدمان مناسب: چیدمان را طوری انجام دهید که فضای کافی برای حرکت وجود داشته باشد و مشاور و مراجع به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
- تهویه
برای تهویه مناسب اتاق مشاوره داروخانه، استفاده از سیستم تهویه مطبوع به همراه قابلیت تهویه طبیعی از طریق پنجره‌ها و فن‌های اگزاست توصیه می‌شود. نگهداری منظم سیستم‌ها، استفاده از گیاهان تصفیه‌کننده هوا و خوشبوکننده‌ها نیز به بهبود کیفیت هوای داخل اتاق کمک می‌کند.
- گیاهان
گیاهان مناسب برای داروخانه باید ویژگی‌های زیر را داشته باشند:
- آسانی در نگهداری: نیاز به مراقبت کم و مقاومت بالا در برابر شرایط مختلف.
- تصفیه هوا: قابلیت جذب آلودگی‌ها و حتی تولید اکسیژن.
- بوی مطبوع: ایجاد فضایی خوشبو و دلپذیر برای مشتریان.
- عدم آلرژی‌زا بودن: گیاهانی با آلرژن‌های کم برای جلوگیری از حساسیت.
- زیبایی بصری: جذابیت ظاهری برای جلب نظر مشتریان.
برخی از گیاهان مناسب شامل سانسوریا، پوتوس، و زاموفیلیا هستند.
- رنگ مناسب
رنگ‌های مناسب برای داروخانه باید حس آرامش و اعتماد را منتقل کنند. به طور کلی، گزینه‌های زیر مناسب هستند:
- آبی ملایم: حس آرامش و اعتماد را منتقل می‌کند و به کاهش استرس کمک می‌کند.
- سبز: نشان‌دهنده طبیعت و سلامت است و به تازگی و شادابی فضا کمک می‌کند.
- سفید: نمایانگر پاکی و بهداشت است و فضا را بزرگ‌تر و روشن‌تر نشان می‌دهد.
- زرد ملایم: رنگی خوشایند که احساس شادی و انرژی مثبت را القا می‌کند.
ترکیب این رنگ‌ها میتواند فضایی آرامش‌بخش و دلپذیر برای مشتریان ایجاد کند.
معایب :
اتاق مشاوره داروخانه ممکن است معایب زیر را داشته باشد:
- کمبود حریم خصوصی: در صورتیکه محیط به خوبی جدا سازی نشده باشد ،امکان دارد مشتریان احساس راحتی نکنند.
- محدودیت فضای فیزیکی: باید فضای کافی جهت رفت و آمد وجود داشته باشد تا موجب احساس ناراحتی مشتریان نشود.
- کمبود تهویه مناسب: اگر تهویه کافی نباشد، ممکن است فضایی کلافه‌کننده ایجاد کند و کیفیت هوای محیط را تحت تأثیر قرار دهد.
- عدم تجهیزات لازم: عدم دسترسی به تجهیزات مناسب (مانند کامپیوتر، مواد تبلیغاتی، و …) میتواند کیفیت مشاوره را کاهش دهد.
- عدم آموزش کارکنان: اگر کارمندان آموزش کافی در زمینه مشاوره نداشته باشند، ممکن است مشاوره نتیجه عکس بدهد و به جای جذب مشتریان موجب آزردگی و ناراحتی آنان شود.
- محدودیت زمان: مشاوران ممکن است در زمان مشاوره محدودیت داشته باشند که باعث شود نتوانند به صورت کامل به نیازهای مشتری پاسخ دهند.
بهبود این معایب میتواند به افزایش کیفیت خدمات مشاوره در داروخانه کمک کند.
اتاق مشاوره در داروخانه یک امتیاز جانبی ارزشمند است که به بهبود خدمات به مشتریان کمک می‌کند، اما چالش‌هایی مانند کمبود فضای فیزیکی در داروخانه‌های کوچک، هزینه‌های اضافی ناشی از اختصاص فضا و نیاز به منابع و مشاوران حاذق که آموزش‌های لازم را دیده‌اند، میتواند توانایی ارائه این خدمات را محدود نماید.
