آموزش ارتباط با پشتیبان طرح کنترل اصالت دارو در پیام‌رسان بله

در بسیاری از مواقع کاربران سامانه کنترل اصالت دارو ممکن است هنگام ثبت UID، بررسی اصالت دارو یا استفاده از خدمات مرتبط با طرح کنترل اصالت با مشکلاتی مواجه شوند. در چنین شرایطی بهترین راه، ارتباط مستقیم با پشتیبانی رسمی طرح کنترل اصالت دارو است.
یکی از ساده‌ترین روش‌های ارتباط با پشتیبانی، استفاده از پیام‌رسان «بله» می‌باشدِ

در این مقاله به صورت کامل و مرحله‌به‌مرحله نحوه نصب پیام‌رسان بله و برقراری ارتباط با پشتیبان طرح کنترل اصالت دارو را آموزش می‌دهیم.

طرح کنترل اصالت دارو چیست؟

طرح کنترل اصالت دارو با هدف جلوگیری از توزیع داروهای تقلبی، قاچاق و فاقد مجوز اجرا شده است. در این طرح، هر دارو دارای شناسه اختصاصی یا UID می‌باشد که از طریق سامانه‌های مربوطه قابل بررسی است.

در صورتی که هنگام بررسی شناسه دارو با خطا، عدم تطابق اطلاعات یا مشکلات سیستمی مواجه شوید، لازم است موضوع را با پشتیبانی طرح کنترل اصالت مطرح نمایید.

چرا پیام‌رسان بله برای پشتیبانی انتخاب شده است؟

پیام‌رسان بله یکی از پیام‌رسان‌های داخلی پرکاربرد است که امکان ارتباط سریع، آسان و مستقیم با پشتیبانی را فراهم می‌کند.
کاربران می‌توانند بدون تماس تلفنی، مشکلات مربوط به UID داروها یا سامانه کنترل اصالت را از طریق چت ارسال کرده و پاسخ دریافت کنند.

مراحل ارتباط با پشتیبانی طرح کنترل اصالت در بله

۱. دانلود و نصب پیام‌رسان بله

در اولین مرحله لازم است اپلیکیشن بله را روی تلفن همراه خود نصب کنید.

برای این کار:
•وارد Google Play یا بازار شوید.
•در قسمت جستجو عبارت «بله» را وارد کنید.
•اپلیکیشن رسمی پیام‌رسان بله را انتخاب نمایید.
•روی گزینه «Install» یا «نصب» بزنید.
•چند لحظه منتظر بمانید تا دانلود و نصب کامل شود.

پس از پایان نصب، گزینه «باز کردن» یا Open را انتخاب کنید.

۲. ورود به حساب کاربری در بله

پس از اجرای برنامه:
1.گزینه «ورود» را انتخاب کنید.
2.شماره موبایل خود را وارد نمایید.
3.روی گزینه تأیید شماره بزنید.
4.یک کد تأیید ۵ رقمی برای شما پیامک می‌شود.
5.کد ارسال‌شده را در برنامه وارد کنید.

اکنون حساب کاربری شما فعال شده و وارد محیط پیام‌رسان خواهید شد.

۳. پیدا کردن پشتیبان طرح کنترل اصالت

برای ارتباط با پشتیبان:
•وارد بخش گفتگوها یا Chats شوید.
•در قسمت پیام‌های ذخیره شده یا بخش جستجو، عبارت زیر را وارد کنید:

esalatbimeh@

پس از ارسال یا انتخاب این شناسه، لینک پشتیبانی برای شما فعال می‌شود و می‌توانید وارد صفحه ارتباط با پشتیبان شوید.

۴. ارسال پیام به پشتیبانی

بعد از ورود به صفحه پشتیبانی:
•گزینه «پیام جدید» را انتخاب کنید.
•مشکل خود را به صورت کامل توضیح دهید.
•در صورت وجود خطا، متن خطا یا تصویر آن را ارسال نمایید.

پشتیبانی طرح کنترل اصالت معمولاً مشکلات مربوط به موارد زیر را بررسی می‌کند:
•خطای UID دارو
•عدم تطابق اطلاعات اصالت
•مشکلات سامانه
•خطا در ثبت شناسه
•مغایرت اطلاعات دارویی
•مشکلات استعلام اصالت دارو

نکته مهم هنگام ارسال UID دارو

در صورتی که قصد ارسال UID دارو را دارید، بهتر است:
•شناسه‌ها را به صورت تایپ‌شده انگلیسی ارسال کنید.
•هر UID را در یک پیام جداگانه بفرستید.
•از ارسال تصویر تار یا ناخوانا خودداری نمایید.

این کار باعث می‌شود فرآیند بررسی توسط پشتیبانی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

مزایای ارتباط با پشتیبانی از طریق بله

استفاده از پیام‌رسان بله برای ارتباط با پشتیبانی مزایای زیادی دارد:
•پاسخگویی سریع‌تر
•امکان ارسال تصویر و UID
•ثبت و نگهداری سوابق گفتگو
•دسترسی آسان در هر زمان
•عدم نیاز به تماس تلفنی

جمع‌بندی

اگر در فرآیند بررسی اصالت دارو یا ثبت UID با مشکل مواجه شده‌اید، بهترین راه ارتباط مستقیم با پشتیبانی طرح کنترل اصالت دارو از طریق پیام‌رسان بله است.
تنها کافی است برنامه بله را نصب کرده و شناسه esalatbimeh@ را جستجو کنید تا بتوانید مشکل خود را با پشتیبانی مطرح نمایید.

توصیه می‌شود هنگام ارسال اطلاعات دارو، UIDها را دقیق و به صورت تایپ‌شده ارسال کنید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.

برای مطالعه مقالات مشابه میتوانید به مجله تبیان مراجعه کنید.