پشتیبانی با توجه به پلن انتخابی مشتری از وظایف واحد خدمات پس از فروش شرکت می باشد.
اولویت اصلی ما رسیدگی سریع به مشکلات مشتریان و برقراری ارتباط صمیمی با آنان می باشد. مشتریان، مهم ترین رکن این شرکت می باشند و ارائه خدمات سریع و مناسب به کاربران نرم افزار ، همواره یکی از اهداف اصلی مدیران این مجموعه به شمار می رود. دسترسی سریع داروخانه ها به خدمات پشتیبانی و رفع مشکل آنها در کوتاه ترین زمان ممکن، اصلی ترین پارامتر در جلب رضایت مشتری می باشد. از وظایف اصلی این واحد پیگیری ارائه بهترین خدمات به صورت تلفنی و آنلاین و در کمترین زمان به کلیه نقاط کشور می باشد. در انتها واحد خدمات پس از فروش وظیفه حفظ و تداوم ارتباط با مشتریان جهت ارائه خدمات ویژه به آنها را عهده دار است.
پس از طی مرحله خرید، مشتری گرامی می تواند خود مستقیما از طریق واحد خدمات پس از فروش، اقدام به نصب، راه اندازی و آموزش نماید. شما میتوانید با شرکت در نظر سنجی مربوط به کارشناس، رضایت و یا عدم رضایت خود را از عملکرد فرد مربوطه اعلام نموده و به اطلاع واحد خدمات پس از فروش گروه مهندسین تبیان برسانید تا نسبت به رسیدگی به مشکل مربوطه اقدام شود.
