اولین کار بعد خرید نرم افزار، ارتباط با واحد پشتیبانی تبیان می‌باشد.
پس از خرید برنامه در هر ساعت شبانه روز میتوانید تماس بگیرید تا لینک فایل های دانلود در اختیار شما قراربگیرد.
پس از دانلود برنامه میتوانید در ساعات 8 الی 16 روزهای کاری و 8 الی 13 در روزهای تعطیل رسمی، پنج شنبه و جمعه ها جهت نصب تماس بگیرید.
تعداد کاربر | نوع استفاده | CPU | RAM | Storage |
تک کاربره | سرور | Core i3 10Gen | 16 G DDR4 | SSD 256 |
دو کاربره | سرور | Core i3 10Gen | 16 G DDR4 | SSD 256 |
کلاینت | Core i3 6Gen | 8 G DDR4 | – | |
سه کاربره | سرور | Core i5 7Gen | 16 G DDR4 | SSD 256 |
کلاینت | Core i3 6Gen | 8 G DDR4 | – | |
چهار کاربره و بیشتر | سرور | Core i7 7Gen | 16 G DDR4 | SSD 256 |
کلاینت | Core i3 6Gen | 8 G DDR4 | – |
(RMT(RMT.Tebyangroup.com سامانه اختصاصی ارتباط از راه دور گروه نرم افزاری تبیان می‌باشد، بدین صورت که به تیم پشتیبانی اجازه دسترسی به سیستم شما برای بررسی و حل مشکلات شما، نصب و… را از راه دور می‌دهد.
در نوار بالای صفحه سمت چپ بر روی گزینه‌ی«سامانه ارتباط از راه دور» کلیک کنید.
وارد صفحه‌ای خواهید شد که از شما یک کد می‌خواهد کد را از پشتبیانی درخواست کرده و سپس اینتر را بزنید.
فایلی با عنوان TebyanGroupClient.exe دانلود خواهد شد، فایل را باز کرده و گزینه RUN را انتخاب کنید.
در پاسخ به پرسش بعدی YESرا انتخاب کنید.
پس از زدن اینتر فایلی برای شما دانلود می‌شود، فایل را از قسمت دانلود ها اجرا کرده و هرپنجره‌ای باز شد در جواب پرسش RUN و YES را بزنید.
برای آپدیت نرم افزار وارد سایت گروه مهندسین تبیان شده در نوار بالای سایت، منوی پشتیبانی را انتخاب کنید، سپس وارد زیرمنوی آپدیت نرم افزار آرسن شوید.
در این صفحه دو لینک آبی رنگ مشاهده می‌کنید که لینک اولیه آموزش آپدیت نرم‌افزار به صورت ویدیویی می‌باشد.
با کلیک بر روی لینک دوم فایلی برای شما دانلود می‌شود. از قسمت دانلودها وارد شده و فایل را باز کنید. اگر سیستم شما کلاینت می‌باشد،گزینه «نسخه کلاینت» و اگر سرور می‌باشد «نسخه سرور» را انتخاب کنید.
سپس گزینه شروع بروز رسانی را انتخاب کنید.
اگر با وجود این شرایط بازهم کلاینت مشکل داشت با پشتیبانی تبیان تماس حاصل فرمایید.
وارد پانل ثبت نسخ شوید و از قسمت امکانات گزینه «پرداخت آنلاین مبلغ پشتیبانی» را انتخاب کنید. بعد از باز شدن صفحه مرورگر روی گزینه آبی رنگ «پرداخت مبلغ پشتیبانی» کلیک کنید.
در صفحه جدید باز شده میتوانید پلن پشتیبانی مورد نظر خود را انتخاب کنید.
بعد از اتصال به درگاه پرداخت و انجام عملیات بهتر است یکبار از نرم افزار خارج و دوباره وارد شوید.
وارد پانل ثبت نسخ شوید و از قسمت امکانات گزینه «شارژ نسخ الکترونیک» را انتخاب کنید. بعد از باز شدن صفحه مرورگر روی گزینه سبزرنگ «شارژ نسخ الکترونیک » کلیک کنید.
میتوانید تعداد نسخ دریافتی خود را بین 5000تا 30000 انتخاب کنید، باید توجه داشته باشید که نسخ دریافتی محدودیت زمانی ندارند و تا زمان صفر شدن تعداد نسخ میتوانید استفاده کنید.
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید باید با واحد پشتیبانی با شماره 04431801 و داخلی«1» تماس حاصل فرمایید و درخواست کنید تا رمز عبور شما مجددا به حالت پیش فرض باز گردد.
برای این کار ابتدا باید یک نامه به واتساپ پشتیبانی گروه تبیان«09354890520» ارسال کنید. دانلود فایل
این فرم را یا به صورت دست نویس نوشته و تکمیل نمایید یا اینکه بعد چاپ فرم مربوطه و تکمیل آن به شماره واتساپ مذکور ارسال نمایید.
باید توجه داشته باشید که فقط سیستم سرور شما بک آپ گیری را انجام می‌دهد و کلاینت چنین قابلیتی ندارد.
سیستم سرور شما بعدهر بار ورود و خروج از نرم‌افزار یک بار بک آپ گیری انجام می‌دهد.
بعد ورود به نرم افزار هم به صورت خودکار هر یک ساعت یک بار بک آپ گیری انجام می‌شود.
برای اینکه بک اپ گیری انجام شود روزی حداقل یکبار ورود و خروج از سیستم سرور خود را انجام دهید.
بارکد سوخته در صورتی می‌تواند توسط نرم افزار آرسن فعال شود که بارکد قبلا در نرم افزار ثبت شده باشد.
برای فعال سازی بارکد سوخته تامین از قسمت فرم فروش بر روی گزینهssoکلیک کنید.
و گزینه فعال سازی بارکد سوخته را انتخاب کنید.
درصفحه باز شده بارکد را جستجو کرده و بر روی بررسی بارکد کلیک کنید تا در مقابل بارکد گزینه فعال سازی بارکد نمایان شود.
بدین صورت میتوان بارکد سوخته را مجددا فعال نمود.
اگر در هنگام ذخیره فروش دستی با خطای «مشخصات پزشک وارد شده نامعتبر است» روبرو شده و به شما اجازه ذخیره نمیدهد، در قسمت پزشکان، بانک اطلاعاتی پزشکان یک پزشک جدید خالی را تعریف و ذخیره کنید.
از قسمت ورود به انبار میتوان فاکتورها را به دو صورت دستی و فراخوانی ازHIX و داروپخش وارد کرد.
برای فاکتور دستی یک به یک اقلام را انتخاب می کنیم، به فاکتور خود افزوده و بعد از تکمیل فرم و اضافه کردن شماره فاکتور ذخیره می‌کنیم.
اما در فراخوانی از HIX و دارو پخش شماره فاکتور را وارد کرده و فراخوانی می‌زنیم اقلام فاکتور به صورت اتوماتیک فراخوانی میشوند و نیازی به اضافه کردن به صورت دستی نیست.
بله، هم میتوان در فرم فروش وهم در قسمت اقلام، زیر منوهای بانک اطلاعاتی دارو/کالا لبیل تعریف کرد.
در هردو با زدن دکمه های ALT+I میتوان تنظیمات لیبل پرینتر را گشود و بعد از انتخاب آیتم های مورد نیاز برای چاپ لیبل را چاپ کرد.
تفاوت این دو در این است که در فرم فروش در تنظیمات لیبل میتوان دستور مصرف را هم اضافه و ویرایش وچاپ کرد و این تنظیمات فقط مختص این فروش می‌باشد.
در قست اقلام میتوان علاوه بر نام دارو و داروخانه و…بارکد دارو را هم چاپ کرد .
تعیین حداقل موجودی از جهت گرفتن گزارش و مدیریت بهینه اقلام داروخانه حائز اهمیت است .
تعیین حداقل موجودی در قسمت «ورود دارو به انبار» در هنگام ثبت فاکتور در عملیات انبار و همچین در هنگام تعریف اقلام و یا ویرایش آن‌ها امکان پذیر است.
بدین جهت با انتخاب دارو در بانک اطلاعاتی دارو یا کالا و ویرایش آن وارد قسمت «اطلاعات انبار» منوی ویرایش شده و می‌توانیم حداقل موجودی قفسه و انبار را برای داروی مورد نظر تعیین کنیم.
امکان تنظیم هشدار برای داروهایی که تاریخ انقضای نزدیک به زمان مورد نظر را دارند در نرم افزار وجود دارد به گونه‌ای که با هر بار باز کردن نرم افزار گزارشی از داروهایی با تاریخ انقضای نزدیک در قفسه را مشاهده خواهید کرد.
پنل حسابداری ← گزارشات ← گزارشات حسابداری ← صورت حساب سود و زیان داروخانه
بله ، میتوان دستور مصرف، اقلام نسخه ویا پیام دلخواه را را ارسال کرد. میتوان از فرم فروش نام قلم های دارویی یا کالا را ارسال کرد یا اینکه اینکه به مشتری جهت تحویل نسخه اطلاع رسانی کرد. یا بعد از زدن کلید ALT+I دستور مصرف را در این منو با متن دلخواه ارسال کرد همچنین از قسمت بانک اطلاعاتی مشتریان به هر شخص با متن دلخواه پیام ارسال کرد.
اگر در نرم افزار با مشکل عدم دسترسی به یک منو مواجه شدید بدین معنی است که مدیر سیستم به شما اجازه دسترسی به قسمت مورد نظر را نداده است ، چرا که تعیین دسترسی منوها توسط مدیر سیستم انجام میگیرد پس برای داشتن چنین امکاناتی با کاربر مدیر سیستم هماهنگ فرمایید.
برای افزودن بیمه حمایتی به فرم فروش گزینه F3 را پس از وارد کردن نسخه بزنید. فرمی حاوی نام بیمه های حمایتی تعریف شده در سیستم باز می‌شود که به دو صورت میتوان مبلغ بیمه حمایتی را محاسبه کرد. میتوان مبلغ مورد حمایت را بصورت مستقیم از سایت وارد این قسمت کرد و با زدن F2 بر روی نسخ اعمال کرد یا اینکه از بخش محاسبه اتوماتیک با وارد کردن درصد تعهد مبلغ را محاسبه کرده و سپس به نسخه ارجاع داد.
در هر قسمتی که امکان انتخاب قلم و یا ویرایش آن وجود داشته باشد با زدن دکمه CTRL+B ، میتوان منوی بارکد را جهت افزودن، حذف و یا ویرایش بارکد گشود.
همچنین در قسمت «مدیریت بارکد» در اقلام نیز دسترسی به بارکدها وجود دارد.
بله، در پنل حسابداری در منوی خرید و فروش، زیرمنوی «انتقال فاکتورهای خرید از پانل نسخ» را باز کنید.
بعد از فراخوانی فاکتورها و انتخاب فاکتور با زدن گزینه CTRL+E سند را از پانل ثبت نسخ به حسابداری انتقال دهید.
بله، یا باید یک سند خروج از انبار به قفسه با اقلامی که اشتباها انتقال داده‌شده‌اند ثبت کرد یا اینکه با انبارگردانی، موجودی را در قفسه و انبار تصحیح کرد.
