۸ ایده استوری برای داروخانه
5 دقیقه مطالعه
۸ ایده ناب برای جذب مشتری داروخانه در اینستاگرام (که کمتر کسی به آنها فکر میکند)
جذب مشتری داروخانه در اینستاگرام،
برای بسیاری از داروخانهها یعنی گذاشتن چند تخفیف و کمی محتوای آموزشی کلی. اکثر داروخانهها
دقیقاً همین کار را میکنند. به همین دلیل، در میان انبوه محتوای مشابه گم میشوند. آنچه واقعاً
یک داروخانه را متمایز میکند، تکرار نکات عمومی نیست؛ بلکه ارائه اطلاعاتی است که مخاطب جای
دیگری پیدا نمیکند. اطلاعاتی که حس میکند ارزش ذخیرهکردن یا فرستادن برای دیگران را دارد.
در این مقاله، ۸ ایده اجرایی و متفاوت برای استوری اینستاگرام داروخانه معرفی شده است؛
ایدههایی که بهجای تکرار کلیشهها، روی کنجکاوی و نیاز واقعی مخاطب تمرکز دارند.
انتشار توسط داروساز مسئول بازبینی و تایید شود. هدف این ایدهها افزایش تعامل است، نه
جایگزینی مشاوره تخصصی.
۱. رمزگشایی علائم مخفف روی نسخههای دارویی
تقریباً هر بیمار حداقل یکبار روی نسخهاش با علائمی مثل «BID»، «TDS»، «PRN» یا «Stat»
مواجه شده است. اما هیچوقت معنای دقیق آنها را نفهمیده است. یک سری استوری با عنوان ثابت
«رمزگشایی نسخه» راهحل این مشکل است. هر بار یکی از این علائم به زبان ساده توضیح داده
میشود؛ مثلاً BID یعنی «دو بار در روز». این دقیقاً همان نوع محتوایی است که مخاطب ذخیره
میکند تا بار بعد به آن مراجعه کند.
همین حس کنجکاویبرانگیز، نرخ ذخیرهسازی (Save) را بهطور قابلتوجهی بالا میبرد.
۲. کمپین فصلی «چک کن، نه حدس بزن» برای جعبه دارویی منزل
تقریباً هیچ خانوادهای قفسه ی دارویی خود را بهطور منظم بررسی نمیکند. یک کمپین فصلی
میتواند این رفتار را تغییر دهد. مثلاً ابتدای هر فصل، یک راهنمای گامبهگام منتشر کنید:
«چگونه داروی تاریخگذشته یا فاسد را از روی تغییر رنگ، بو یا بافت تشخیص دهیم». این کمپین
به یک رویداد منتظره تبدیل میشود. میتوان آن را در ابتدای هر فصل با یک یادآوری ساده
تکرار کرد؛ مثلاً «وقتشه دوباره قفسه خود را چک کنید». تکرار منظم آن، به یک عادت ذهنی
مرتبط با داروخانه شما تبدیل میشود.
۳. «اینها را با هم مصرف نکنید» — تداخلهای پرتکرار دارو با غذا و نوشیدنی روزمره
تداخلاتی مانند مصرف آبگریپفروت همراه با برخی داروهای قلبی، یا قهوه همراه با داروهای
تیروئید، برای بسیاری از مردم کاملاً ناشناخته است. ارائه این اطلاعات در قالب استوریهای
کوتاه و دقیق، نوعی محتوای «هشدار مفید» ایجاد میکند. تاکید بر مراجعه به داروساز برای
موارد فردی نیز ضروری است. این نوع محتوا معمولاً بهسرعت با اعضای خانواده یا دوستان به
اشتراک گذاشته میشود.
در یک استوری. این کار خوانایی و قابلیت ذخیرهسازی را افزایش میدهد.
۴. شکست افسانههای رایج دارویی با فرمت سوال و پاسخ غیرمنتظره
باورهای نادرستی مانند «قطع زودهنگام آنتیبیوتیک در صورت بهبودی علائم بیخطر است» یا
«ویتامین C سرماخوردگی را درمان میکند»، در میان مردم بسیار رایج است. طراحی استوری به
فرمت یک سوال صریح، یکی از موثرترین قالبها برای ایجاد تعامل است. مخاطب چند ثانیه در
حالت تعلیق نگه داشته میشود و سپس پاسخ علمی و ساده ارائه میشود. این فرمت کنجکاوی
واقعی ایجاد میکند، زیرا مغز انسان بهطور طبیعی به اصلاح باورهای اشتباه واکنش قوی
نشان میدهد.
۵. ساخت هایلایتهای موضوعی دائمی بهجای استوریهای گذرا و فراموششدنی
بسیاری از داروخانهها استوری منتشر میکنند، اما پس از ۲۴ ساعت محتوا کامل از دسترس
خارج میشود. ساخت هایلایتهای دائمی، راهحل این مشکل است. عناوینی مانند «مادر و کودک»،
«دیابت»، «آلرژی فصلی» یا «سالمندان» میتوانند داروخانه را به یک منبع اطلاعاتی دائمی و
قابلمراجعه تبدیل کنند. مخاطبی که سوال خاصی دارد، بهجای جستجو در گوگل، مستقیماً به این
هایلایتها مراجعه خواهد کرد. این تجربه، اعتماد و وفاداری بسیار بالاتری نسبت به
استوریهای موقت ایجاد میکند.
۶. هشدار سریع و محلی همزمان با اوج بیماریهای فصلی منطقه
وقتی موج سرماخوردگی، آلرژی فصلی یا یک بیماری واگیردار در منطقه آغاز میشود، معمولاً از
افزایش ناگهانی فروش اقلام مرتبط قابل تشخیص است. در این لحظه، انتشار سریع یک استوری با
راهکارهای پیشگیری، داروخانه را نهادی فعال و آگاه به وضعیت محله معرفی میکند. این نوع
واکنش بهموقع، حسی منتقل میکند که سایر منابع عمومی و غیرمحلی قادر به ایجاد آن نیستند.
مراقبت واقعی و توجه شخصی منتقل میکند. همین تفاوت، اعتماد مخاطب را بهشکل محسوسی
افزایش میدهد.
۸ ایده جذاب برای استوری های غیر تکراری برای جذب مخاطب در شبکه های اجتماعی به خصوص اینستاگرام
۷. نظرسنجی با پاسخدهی غیرمنتظره بهجای نظرسنجی معمولی
بهجای سوالات تکراری مانند «این محصول را میپسندید؟»، نظرسنجی را به شکل یک چالش طراحی
کنید. مثلاً دو دارو مشابه از نظر ظاهری نمایش دهید و بپرسید: «به نظرتان کدامیک نسخهای
است؟» سپس در استوری بعدی، پاسخ صحیح را همراه با یک توضیح کوتاه ارائه دهید. این فرمت،
برخلاف نظرسنجیهای معمول، یک حلقه کنجکاوی دو-مرحلهای ایجاد میکند. همین حلقه، مخاطب
را به دیدن استوری بعدی نیز ترغیب میکند.
۸. پشتصحنه واقعی داروخانه در ساعات اوج کاری
بسیاری از برندها فقط لحظات آرام و دکوراتیو را نشان میدهند. اما نشاندادن واقعیت
شلوغی، نظم تیم و تلاش کارکنان در زمانهای پرفشار، مثل ساعات اوج صبح یا شیفتهای شب،
حس صداقت را بهتر منتقل میکند. این نوع محتوا، که اغلب نادیده گرفته میشود، میتواند
داروخانه را بهعنوان مجموعهای پرتلاش و قابلاعتماد در ذهن مخاطب تثبیت کند.
و تخفیفهای متداول حاصل نمیشود. آنچه واقعاً نتیجهبخش است، ارائه محتوایی است که مخاطب
جای دیگری پیدا نمیکند؛ محتوایی که آنقدر کاربردی است که ارزش ذخیرهسازی و اشتراکگذاری
دارد. اجرای منظم و مستمر حتی چند مورد از این هشت ایده، میتواند تفاوت قابلتوجهی در
میزان تعامل و اعتماد مخاطبان نسبت به داروخانه ایجاد کند.
اجرای این ایدهها در کنار ابزارهای درست، نتیجه را چند برابر میکند. برای مثال، اگر
داروخانه شما اطلاعات موجودی، قیمت یا تخفیفها را بهصورت آنلاین نیز در دسترس مشتری
قرار میدهد، هماهنگی بین اطلاعاتی که در استوری اعلام میکنید و آنچه در سایت نمایش
داده میشود، اهمیت زیادی دارد. در مقاله
نرمافزار رابط سایت و ارسن
بهطور کامل توضیح دادهایم که چگونه میتوان این هماهنگی را بهصورت خودکار و بدون
دردسر برقرار کرد. پیشنهاد میکنیم برای تکمیل استراتژی دیجیتال داروخانه خود،
سری مقالات مرتبط در تیبیان مگزین را نیز مطالعه کنید.